Decisiv扩展了其Devisiv服务管理平台的统一通信。舰队,服务地点,移动员工人员和OEM代表现在可以通过呼叫中心和手持通信设备沟通和获取有关车辆服务事件的详细信息。


“通过这种功能,所有各方都连接在平台上,可以使用Web门户或手持设备实时进行通信,”Decisiv总裁Dick Hyatt说。

统一在Deadisiv Service Management Platform的上下文通信能力意味着车队,服务地点,移动服务,OEM呼叫中心和地区和区域销售,服务和零件人员都可以访问并响应同一服务事件的相同信息时间。共享信息和通信可以包括接收警报和在手持设备上发送响应,其中所有对话都捕获在螺纹,日期/时间戳附件中。

DSMP最近扩展到支持呼叫中心,所以OEM和其他公路服务供应商可以通过单一通信渠道联合客户,技术支持人员和服务地点。该能力还可以包括保修管理员,零件供应商和广泛的第三方供应商。


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